Salesforceから直接SMSを送信できる「AppMoveSMS送信サービス」。
Salesforce×SMSの強力タッグでどんなことができるか、活用例をご紹介します。
■アンケート
・製品購入後の顧客への、NPS（顧客ロイヤルティ）調査アンケート、満足度アンケート等の送付
・コールセンターにて、受電後のフォローメールや顧客アンケートの送付
・アクティブではない派遣登録者への、掘り起しにおける就業可否確認の送付
■督促
・家賃やローンの滞納者へのコールバック依頼の送付
■期日連絡
・住宅や家電製品等を購入したお客様への、定期点検のおしらせの送付
・保険契約や不動産賃貸契約の期限が近付いた加入者や入居者へ、期日と更新案内の送付
・金融商品の満期が近付いた顧客への、期日案内等の送付
・支払日の近づいた顧客への、口座入金を促す案内等の送付
・檀家の方への、法要のスケジュールの連絡
■予約連絡・確認
・お客様への、工事日や点検日等の確定日時の連絡
・旅行の出発日が近付いたお客様への、旅程や集合情報等の連絡
・宿泊予定の近づいたお客様への、予約内容の確認や食事予約案内の送付
■情報発信
・お客様への、キャンペーン情報やクーポン等の送付
・転職希望登録者、派遣登録者の希望に合致する求人情報の送付
■そのほか
・お客様への、誕生日や結婚記念日等のお祝いメッセージの送付
等々。
「AppMoveSMS送信サービス」は、SMSの一括送信、個別送信どちらにも対応しています。
メールよりも開封率の高いSMSをSalesforceと連携させて活用することで、顧客接点を増やし、
対応漏れ等による機会損失や失注を無くすことに繋がります。
SalesforceでのSMS活用にご興味がある方は、是非ご相談ください。
◆SMSの活用・実装に関するお問い合わせはこちらから
https://intermove.zendesk.com/hc/ja/requests/new
◆「AppMoveSMS送信サービス」製品情報
http://intermove.co.jp/service/appmovesms/
◆過去の関連メールニュースもぜひご覧ください。
「Salesforce × SMS 連携のメリット」
